ご相談窓口


空気清浄機
よくあるご質問(Q&A情報)

Q. 風が出ません。

 A. 使用する前に、フィルターのビニールを取り除きましたか?購入時にはフィルターがビニール梱包されているので、ビニールを取り除いてから使用してください。

Q. 風量が強すぎます。

  A.サイクロンモードになっていませんか?(サイクロンモードは、短時間で 強風によって空気を浄化させる機能です。) 

Q.排気口から臭いがします。

  A. 大人数で喫煙したり、焼き肉などの臭いの強い料理をした場所で使用しましたか?フィルターは臭いを吸着する性質がありますので一時的に臭いますが、徐々に臭わなくなります。

Q.フィルターの交換周期は?

  A. フィルターの交換周期は約1年です。

Q.ヒノキの香りがしません。

  A. ヒノキフィルターの香りが薄くなっても、効果は2年間持続します。

Q. 操作していないのに風量が変化します。

  A.オートモードになっているか確認してください。詳しい内容は「取扱説明書」をご覧ください。

Q. 保証期間を教えてください。

  A. 保証期間は購入から1年です。ですが、不正な修理などによる保障対象外の詳しい内容は「取扱説明書」をご参照ください。

製品の不良による修理・交換の依頼が必要な場合

製品の不良による修理・交換の依頼が必要な場合は
弊社の公式メール、電話、FAX、
また、販売店にご依頼ください。
修理のために取り外した部品は、当社で回収いたしますのでご了承ください。

E-MAIL : info@vovo.co.jp
TEL. 03-5860-9800 / +82-70-5151-0490
FAX. 03-6273-3698(午前9:00時から~午後17時まで,土・日・祝日を除く)